Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bbagua!
Wir bieten Rückerstattung und/oder Umtausch innerhalb der ersten 14 Werktage nach Lieferung der Bestellung an. Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten, wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind.
Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch
- Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Änderungen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an comercial@bbagua.com und senden Sie Ihren Artikel an: Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, Spanien.
Teilrückgabe (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder ein Teil aus Gründen fehlt, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenbank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgestellt wird.
- Wenn Sie alle oben genannten Schritte bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, indem Sie an comercial@bbagua.com schreiben oder 937 83 33 92 anrufen.
Versand
- Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden: Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, Spanien.
- Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Sie Ihren Produktumtausch erhalten, variieren.