Politique de retours, de remboursements et d’échanges

Merci d’avoir magasiné chez Bbagua!

Nous offrons un remboursement et/ou un échange dans les 14 premiers jours ouvrables suivant la livraison de la commande. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange de quelque nature que ce soit si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande.

Éligibilité aux remboursements et aux échanges

1. Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
2. L’article doit être dans son emballage d’origine.
3. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Changements

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à comercial@bbagua.com et envoyez votre article à : Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, Espagne.

Retours partiels (le cas échéant)

1. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui est manquant pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
2. Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement sera approuvé ou rejeté.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

1. Si vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la banque de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement émis.
2. Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à comercial@bbagua.com ou en appelant le 937 83 33 92.

Expédition

1. Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante : Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, Espagne.
2. Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
3. Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre échange de produit peut varier.