Tack för att du handlar på Bbagua!
Vi erbjuder återbetalning och/eller byte inom de första 14 arbetsdagarna efter orderleverans. Tyvärr kan vi inte erbjuda dig återbetalning eller byte av något slag om det har gått mer än 14 dagar sedan din beställning levererades.
Berättigande till återbetalningar och byten
- Din vara måste vara oanvänd och i samma skick som du fick den.
- Varan måste vara i originalförpackningen.
- För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Ändringar
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail till comercial@bbagua.com och skicka din vara till: Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, Spanien.
Partiella returer (om tillämpligt)
- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller en del saknas av skäl som inte berodde på vårt fel.
- Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig som meddelar dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också när din återbetalning har godkänts eller avvisats.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar
- Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din kreditkortsbank. Det kan ta lite tid innan din återbetalning utfärdas officiellt.
- Om du redan har gjort allt ovanstående och ännu inte har fått din återbetalning kan du kontakta oss genom att skriva till comercial@bbagua.com eller genom att ringa 937 83 33 92.
Leverans
- För att returnera din produkt måste du skicka den till: Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, Spanien.
- Om du behöver returnera en vara är du ansvarig för att betala fraktkostnaderna för returen till vår anläggning. Det är viktigt att notera att dessa fraktkostnader inte kommer att återbetalas. I händelse av att du får en återbetalning för den returnerade varan kommer kostnaden för returfrakten att dras av från det belopp vi kommer att återbetala dig.
- Beroende på var du bor kan tiden det tar att få ditt produktbyte variera.