Garantía
Bbagua garantiza los equipos durante un período de 3 años ante cualquier falta de conformidad que se detecte en los mismos.
La garantía comprende la reparación y sustitución de las piezas defectuosas por el personal autorizado por el Distribuidor o el Servicio de Asistencia Técnica Oficial (SAT) en sus talleres. Se incluye en la garantía la mano de obra y los gastos de envío que se puedan generar.
Bbagua queda exonerado de prestar garantía en los casos de piezas sometidas al desgaste natural, falta de mantenimiento, golpes y otras faltas de conformidad que sean consecuencia de un uso indebido del equipo o inadecuado según las condiciones y límites de funcionamiento indicadas por el fabricante del mismo. Asimismo la garantía pierde validez en supuestos de mala manipulación y uso de los equipos, o en aquellos casos en los que han sido modificados o reparados por personal ajeno a Bbagua o SAT oficial.
Las piezas sustituidas en garantía quedarán en propiedad de Bbagua.
Bbagua responde por la falta de conformidad del equipo cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad. Teniendo en cuenta las características de los equipos, es imprescindible para que la garantía cubra la falta de conformidad, el cumplimiento de las condiciones técnicas de instalación y funcionamiento. La falta de cumplimentación de dichas condiciones puede comportar la ausencia de garantía, teniendo en cuenta la relevancia del destino del equipo y las condiciones y límites de funcionamiento en las que debe operar el mismo.
El usuario debe asegurar que el equipo instalado es adecuado para la mejora de la calidad del agua a tratar en particular, según características y especificaciones del equipo.
El usuario debe asegurarse de la correcta instalación, puesta en marcha y mantenimiento periódico del equipo. El usuario responderá por la falta de conformidad derivada de una incorrecta aplicación, instalación, puesta en marcha o mantenimiento del equipo.
Para cualquier reclamación en garantía es preciso presentar la factura de compra. El plazo de 3 años se computa desde la compra del equipo. Recuerde registrar la garantía de su equipo en: https://bbagua.com/registra-tu-garantia/
La Garantía no incluye el desgaste de los cartuchos filtrantes ni el cambio de los mismos. La Garantía quedará automáticamente invalidada en caso de no utilizarse recambios de la marca Bbagua o de la empresa “Pollet Water Group Spain SLU”.
Cualquier manipulación del equipo o equipos, por personal no autorizado por Bbagua, anulará automáticamente la garantía.
La garantía queda condicionada a que los equipos sean revisados y se realice el cambio de cartuchos filtrantes, a los 12 meses transcurridos desde la fecha de su instalación. En caso de que el cliente realice esta revisión, la garantía quedará sujeta solo a componentes no desgastables por el uso.
La garantía no está incluida en problemas que sean consecuencia del incumplimiento de las instrucciones o ilustraciones de instalación, puesta en marcha o mantenimiento, o de instalación, puesta en marcha o mantenimiento inadecuados.
La garantía de 3 años no incluye el cambio de los materiales que sufren desgaste por uso, como son los cartuchos filtrantes y la membrana.
El cliente puede contratar, si lo desea, un contrato de mantenimiento (consultar condiciones del mismo en el (+34) 937 83 33 92).
La Garantía tampoco cubre indemnizaciones, reparaciones u otros gastos, ocasionados por pérdidas de agua debidas a altibajos de presión de la red.
Si durante el período de garantía su equipo presenta algún problema, contacte con nosotros a través de la página web www.bbagua.com.