Política de devolução, reembolso e troca.
Obrigado por comprares na Bbagua!
Oferecemos-te um reembolso e/ou uma troca no prazo de 14 dias úteis após a entrega. Infelizmente, não podemos oferecer-te um reembolso ou uma troca de qualquer tipo se tiverem passado mais de 14 dias após a entrega da tua encomenda.
Elegibilidade para reembolsos e trocas
- O teu artigo não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeste.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para efetuar a tua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Alterações
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisares de o trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um e-mail para comercial@bbagua.com e envia o teu artigo para: Av. Del Vallès nº 728, Pol. Ind. Can Petit. 08227, Terrassa (Barcelona), Espanha.
Reembolsos parciais (se aplicável)
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que falte uma peça por razões que não se devam a um erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Se for aprovado, o teu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao teu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos em atraso ou em falta
- Se ainda não tiveres recebido o reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária. Depois, contacta o banco do teu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o teu reembolso seja oficialmente emitido.
- Se já fizeste tudo o que precede e ainda não recebeste o teu reembolso, podes contactar-nos escrevendo para comercial@bbagua.com ou telefonando para 937 83 33 92.
Envio
- Para devolver o teu produto, deves enviá-lo para o seguinte endereço: Av. Del Vallès nº 728, Pol. Ind. Can Petit. 08227, Terrassa (Barcelona), Espanha.
- Se tiveres de devolver um artigo, serás responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução para as nossas instalações. É importante notar que estes custos de envio não serão reembolsados.
- No caso de organizarmos a recolha da devolução, os custos de envio serão deduzidos do custo total da encomenda.
- Dependendo do local onde vives, o tempo que demora a receber a troca do teu produto pode variar.