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Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a comercial@bbagua.com y envía tu artículo a: Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, España.
Devoluciones parciales (si es aplicable)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con el banco de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se efectúe oficialmente tu reembolso.
- Si ya has hecho todo lo anterior y aún no recibiste tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a comercial@bbagua.com o llamando al 937 83 33 92.
Envío
- Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, España.
- Si necesitas devolver un artículo, serás responsable de pagar los gastos de envío de esa devolución hacia nuestras instalaciones. Es importante destacar que estos gastos de envío no serán reembolsados. En caso de que recibas un reembolso por el artículo devuelto, el costo del envío de la devolución se descontará del monto que te reembolsaremos.
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