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Elegibilidade para reembolsos e trocas
- Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
- O item deve estar na embalagem original.
- Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Alterações
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para comercial@bbagua.com e envie seu item para: Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, Espanha.
Devoluções parciais (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou uma peça está faltando por motivos que não foram devido ao nosso erro.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos quando o seu reembolso for aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
- Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com o banco do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente emitido.
- Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, você pode entrar em contato conosco escrevendo para comercial@bbagua.com ou ligando para 937 83 33 92.
Remessa
- Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: Av. Del Vallès 728, Terrassa, B, 08227, Espanha.
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